牛先生拨打《现场》栏目的热线说，今年九月底，他在厦门旅游期间，花了三万多元在一家购物店买了三张乳胶床垫，结果却睡出了一身的疹子。

  牛先生在抖音平台上花了2060元购买了厦门、漳州五天四晚游，按照合同约定，行程中既包括南靖土楼、云水谣、厦门鼓浪屿、南普陀等旅游景点，也包含珠宝、饰品、生活家居馆等四个购物店。

  9月22日下午，他从杭州出发抵达厦门，在其中两家购物店分别花费4280元和9000元购买了墨翠和丝绸制品四件套。

  9月25日，牛先生又被带到位于厦门湖里区兴隆路的一家乳胶床垫馆，导购人员将他们一行十几人带进了一个相对独立的房间，之后开始推销：乳胶床垫抗菌环保，只要买超过五公分以上的床垫，就送枕头，每个床垫可以赠送两个枕头，而且免费邮寄到家。

  牛先生说，由于觉得乳胶床垫对身体好，又有乳胶枕等一些赠品，他一口气花了32980元买了三张床垫，一张自用，两张送给家里的老人。

  10月2日，牛先生收到床垫后，第一时间就用上了，可是，用着用着就发现了自己后被发痒，一开始他并没在意，连续睡了几天之后，牛先生的后背起了密密麻麻的疹子，因为痒得太厉害，10月5日的时候，他不得不去医院开药。牛先生和记者说，药膏涂抹完之后，后背的疹子开始逐渐结痂，但是他也不敢再睡这个床垫了。再加上赠品中，工作人员说含石墨烯成分的枕头一摸就破，让他对商品质量产生了怀疑。

  觉得受骗的牛先生当即拨打了12345市长热线进行投诉，反映说不知道怎么联系商家处理，要求有关部门协调。厦门市湖里区12315消费者投诉举报专线的工作人员帮忙联系了商家，但是牛先生表示，他不想退货，而是希望商家能够对他进行赔付。

  就在《现场》记者陪同牛先生在现场等待的十分钟左右的时间里，就有四辆载着几十名游客的大巴车，进入这家商场进行购物。

  根据牛先生提供的转账记录，32980元是转账给“芭禔雅床品体验中心”，商户全称为“环球实富（厦门）跨境进出口有限公司”，而在位于厦门湖里区兴隆路二楼的这家实体店内，随处可见一字之差的“夿禔雅”店招。现场有导购人员正在向十几名顾客推销乳胶床垫，也有一些顾客在卖场内看商品，对于牛先生所质疑的产品质量上的问题，现场的一位王姓负责人出示了一份今年8月，第三方检验测试的机构的检测报告。

  至于牛先生收到的枕头赠品中，为何含石墨烯成分的枕头一摸就破，这位王经理是这么解释的：因为它是物理发泡形成的，一般的情况下是不会裂的，如果人为用力掰，它是会打开的。

  王经理表示，乳胶产品所用的原液是从泰国进口的，之后在国内加工成乳胶床垫进行销售。但是在牛先生所购买的石墨烯乳胶床垫的商标上能够正常的看到，生产商为“通隆乳胶（宋卡）有限公司”，地址似乎并不在中国境内。对此，王经理解释说，他们的确在泰国设了工厂，但目前的场地主要在国内。

  记者在现场并未看到王经理所说的相关生产手续和产品合格证明。王经理和记者说，他们卖场是在今年六月开业，场地面积大概两千多平方米，主要接待外地来厦游客及企业内部合作客户。目前，他们并未收到有人因为睡了他们出售的乳胶床垫导致起疹子的投诉，如果牛先生对商品质量存疑，能自行找第三方鉴定机构检测。

  王经理表示，售出商品一个月内可以无条件退货，但是如果商品不存在质量上的问题，消费者需要自行承担运费。对此，牛先生还是坚持希望假一赔三。北京隆安（厦门）律师事务所的赵靖菲律师表示，牛先生想要假一赔三的话，他要证明经营者存在欺诈行为。

  由于乳胶床垫较重无法挪动，目前，牛先生已经将商家赠送的乳胶枕在厦门送检，等结果出来后再决定接下来怎么做。关于此事的后续，《现场》记者也将持续关注。