中国江苏网10月28日讯常州市民高先生看中了某国际一线品牌，花两万多元买了其两件桑蚕丝衬衣，没想到，穿上身后自己却成了朋友间的笑柄：衬衣褪色，而且所褪色直接印在了身上，被朋友误会成自己绘了“彩身艺术”。国际大牌就是这质量？

  为了讨个说法，高先生从夏季开始维权，时至今日已超过三个月，让他没想到的是，这个国际大牌果然很“大牌”，这么长时间都拒绝妥善处理问题。气愤之下，高先生不久前联合了常州部分该品牌的消费者进行维权抗议。

  据高先生介绍，他一直崇拜这些国际大品牌，认为大牌既然能够标出堪称昂贵的价格，质量就应该有保证，服务也让人信服，会给中国消费者提供一贯的高品质的产品和服务。

  今年六月中旬，高先生托朋友严小姐在南京某专卖店，购置了两件标注面料为桑蚕丝面料的印花衬衣，总价2万多元。买了名牌就要穿，但是对于经常出席商业活动的高先生来说，穿上这两件蚕丝衬衣却几乎成了噩梦的开始。

  “那次我们大家一起去酒吧参加一个应酬，结果从酒吧出来后却发现身上皮肤变成了五颜六色，狼狈异常；几天后换穿另外一件，遇到下雨发现也是严重掉色。”高先生的一位好友和记者说发现掉色时的情形。“六月底开始穿的，有一次上街突然下雨，回到家脱去，浑身彩色那阵子雨多，连出几次洋相，脸丢到家了没有空调的房间里就更惨了，一出汗全身五颜六色，被朋友们戏称是咖喱鸡，还有人戏说是彩身艺术，调侃说可与文身相媲美。”

  据高先生表示，在这过程中，他一直严格按照品牌的要求洗涤和熨烫。在发现衣服褪色后，他认真咨询了服装及染色专家，均确定这是由于服装面料在染色印花的过程中由于色牢度达不到要求造成的，人体穿着、淋雨、或者出汗的情况下会产生褪色的现象，因为这些染料含有重金属，严重的话，会侵害人的身体，但像这样的严重褪色情况，业内人士还是很少碰到，“形象地说，连路边小摊上的衣服都不如，何况是国际大牌。”

  高先生向记者展示了褪色的衬衣，从标签上能够准确的看出，两件衣服均是直接从意大利进口至国内，并非由国内的服装加工公司代加工，而对于褪色前后的对比，高先生表示尽管当时拍了照片，但由于光线问题，照片存在色差，无法直观展示出来。至于拿去质检部门检验，高先生一位帮忙的朋友表示：“跟他们沟通过，已经穿过的衣服不能检验，这就有点死无对证的意思。”

  在向本报记者投诉时，高先生还咨询了一位了解印染工艺的朋友，他的这位朋友认为，可能是印染程序上有一定的问题：“可能是衣服成型后再整体进行印染，因此色牢度不够，容易褪色。”

  据高先生反映，由于该品牌提供联保，因此，他找到了常州的专卖店，店内的服务人员首先认可了这两件衣服是正品，作为常州专卖店，可以为高先生做出处理。

  可之后的所谓处理，让高先生开始了漫长的维权之路，三个月来，他前后去了专柜不下六次，“店方态度傲慢，推诿的过程中甚至找出很多理由来推卸责任，”这让高先生感到无比愤怒，“所谓的国际大品牌在我心里瞬时坍塌！”真正令他们感到愤怒不已的是，厂家方面竟然声称没有处理质量上的问题的先例。

  高先生决定以他的亲身经历，唤醒国人的消费意识：“这些大牌究竟是怎么了？这么知名的牌子、这么贵的产品，怎么还会出现质量上的问题呢？”

  高先生质疑该品牌在售后服务方面实行双重标准：“如果他们的衣服在欧洲、美国出现这样的问题，企业会面临什么样的处罚？不要说什么批次检验合格，只要有一件出现一些明显的异常问题，都可能会判处惩罚性赔偿吧？”

  接到投诉后，记者联系到了该常州专柜，据专柜一位自称是店长的工作人员表示，此前，高先生确实到专柜来协商过衣服的褪色事情，但是据这位店长表示，高先生每次来时关于衣服如何掉色的问题都不一样，第一次来没有带褪色的衣服，说是家里保姆洗坏了，之后来又说是干洗店里洗过的，最后一次来说是穿在身上被雨淋了后衣服褪色。

  针对专柜的说法，高先生强调，在发现掉色时，并非是洗涤以后，而是在首次穿着时，“这与洗涤方式有啥关系？总不可能什么新衣服第一次穿都会掉色吧？”

  据常州专柜方面表示，在与高先生的沟通过程中，向他出具了这一批次商品的进口检验报告，根据报告数据显示，这批衣服的色牢度方面没问题。高先生则表示，专柜出具的只是第三方检验机构的检验报告，并不是政府部门的检验结果。

  店长表示，建议客户去做商品检测。她表示，此事常州专柜方面已经向公司反馈过，该公司方面一位工作人员则明确说，如果花了钱的人产品的质量有疑问，需要出示正规的质量检验报告，并依据质量检验报告的结论做处理，如检验合格，则需消费者承担相关的损失。

  常州市消协一位工作人员和记者说，目前，针对服装出现质量上的问题还没有详细的“三包”政策，一般来说，遇到这一种情况还是需要由双方坐下来协商解决。

  两万元买了两件掉色的衬衣，这两件衬衣是不是真的存在质量上的问题？此事最终将怎么样处理？记者还将持续关注。