想在这么卷的市场中，抓住确定性的机遇，核心抓手，其实不在价格上，而是在成本和价值上。

  核心做法，就是三件事：第一，把价值右移，解决更贵的问题；第二，把成本左移，创造性减少相关成本；第三，换一条本价值曲线，抓住全新的需求。

  那么，怎么样才能解决更贵的问题？刚好，最近我和海尔智家中国区卡萨帝总经理张华进行了一次交流。

  我举个例子，周末你和爱人去上海商场购物。闲逛时，你看到了一件标价1000元的商品。

  请问，这件商品是高端商品吗？很多人会觉得，1000元，价格蛮贵的，应该是高端商品吧？

  那我再问你，如果这是一部手机呢？你可能立刻就觉得，这肯定不是高端货，因为有超过一万元的高档手机。

  我举个例子，比如做无人机，你准备卖多少钱？你的无人机，能解决买菜的需求，有意思，值100元吧。

  假设，你的无人机可以喷洒农药，帮公司省掉大量人工呢？这个好。我愿意花6万。

  那，若能够航拍呢？以前电影的航拍镜头，是用直升飞机拍摄的。直升飞机一天的成本，大约是10多万。一部《敢死队3》，航拍镜头用了38天，这就是380万。

  如果作为婚礼的礼服，那么它影响的可能是新郎在亲朋、长辈面前的形象，甚至持续更久的幸福感。

  这就像战略咨询一样，全球顶尖的咨询公司，动辄收取几百万，几千万，甚至上亿的咨询费。

  就像现在很多人喜欢把家电完全嵌入柜子里，营造浑然一体的空间感，但家电是需要散热的，像冰箱，嵌入橱柜后左右总要留出一点散热缝隙。

  洗衣机可能对散热的要求不高，但甩干时机身振动厉害，也不能完全贴合橱柜摆放，需要留出缝隙。

  我们常常说“没有金刚钻别揽瓷器活”，这个缝隙问题其实就是一个“瓷器活”，而我们缺的是“金刚钻”。

  真正的高端品牌，一定是做难而正确的事，经得起时间考验，一定是不断自我优化迭代，一定是有自己的价值和信仰的品牌。

  从消费升级到消费分层，到消费观念在改变，Z世代消费力的崛起，花钱的那群人在改变。

  在卡萨帝看来，坚信用户是高端生活方式的创造者，牢牢盯住客户的真实需求的变化，满足那群消费的人需求，提供完整的智慧解决方案，帮助消费者解决更贵的问题，这才是真高端。

  正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在2023思享荟暨卡萨帝品牌升级发布会现场所说：卡萨帝从始至终坚持用户思维，坚持价值思维，在经历了17年的孤独探索之后，将为用户所带来全新的生活方式。

  因为，想法并不值钱。你怎么做？凭什么做？这，才是背后的关键。啥意思呢？

  简单来说，你的品牌力、产品力、制造力、研发力、服务力等维度，决定了你是否有足够高的竞争壁垒。

  中国家电行业这30年应该是竞争最激烈的，在所有流通行业里，没有像家电行业这般，价格战如此疯狂，渠道如此细分。

  比如，在行业红利爆发的初期，在整个家电行业纷纷涌入了家电下乡的大潮中时，要不要低价铺货走量，用中低端产品抢占大量的市场份额？

  靠吭哧吭哧下笨功夫，依靠技术沉淀和积累，再花数十年的时间深耕，那赚钱要到猴年马月啊...

  在行业竞争最残酷的时候，很多家电品牌都看到了市场需求，但往往只是在表层概念进行产品迭代，开发各种五花八门的APP，以及各种华而不实的“黑科技”。

  在卡萨帝看来，对于家电行业来说，任何不能改善用户实际体验的品牌升级，都是在做无用功。

  现在很多职场女性，不仅要承担大部分家庭工作，还要抽出时间陪伴孩子，如果恰好正处于备孕或者哺乳期，她们在使用冰箱时就会担心：

  为了解决用户对于保鲜的需求，卡萨帝研发团队历经近3000种尝试，50000多次试验后，最终研发出了MSA控氧保鲜科技。

  2017年，卡萨帝推出F+冰箱，通过调节氮氧比例延缓细胞新陈代谢，可使保鲜效果延长8倍，既能留住食材鲜艳外表，又能实现细胞级养鲜，7天营养不流失，留住食材新鲜口感。

  工作忙的职场精英女性，没时间经常逛超市，一周买一次水果蔬菜也没关系，可以每时每刻吃到新鲜果蔬。买回家的小菠菜，在冰箱里可以冷藏存放7天还不打蔫。

  对于宝妈人群来说，卡萨帝冰箱还设置了婴爱专属空间，3个档位满足从备孕到幼儿期不同成长阶段的需求：“母婴”档位，黄金4度，确保母乳营养不流失，实现5~8天存储；“珍品”档位，湿度45%，可以存放滋补品9个月不返潮；”0度“档位，实现果泥、肉泥独立存放。

  在卡萨帝看来，保鲜，实际上的意思就是很多用户非常在意，但很久都没有人能解决的痛点。

  有的父母无奈之下，只好用泡沫挡住冰箱周围，安全性勉强有了，可是在家居环境中，那些泡沫总是显得格格不入，看着很破坏家居环境的整体美感。

  在调研时，卡萨帝还发现，很多家庭喜欢把冰箱靠墙或靠柜子摆放，但传统普通冰箱在安装时，两侧必须留出10cm以上空间，如此才不可能影响正常散热和增加能耗，这却会影响房子空间的利用率和美观度。

  这些缝隙，还会成为杂物和污渍的聚集地，冰箱大多笨重难以移动，很多用户抱怨说这里的清洁很难做。

  很多厂商应对的办法是更改宣传策略，比如通过“纯平嵌”、“隐藏嵌”、“超薄嵌”等概念词汇，试图模糊化缝隙的存在。

  在2017年，卡萨帝发明了自由嵌入式冰箱品类，将散热缝隙缩小到了2cm。但2cm还不是终点，缝隙仍然会存灰尘。

  卡萨帝的开发团队决定继续死磕自己，为了使冰箱真正的完成零嵌和平嵌，团队历经20万次实验，先后拿下155项发明专利，迭代出零距离自由嵌入式科技，通过原创的底部前置散热技术，彻底改写冰箱两侧及背部散热的技术路线，将闪缝彻底“消灭”，实现零嵌。

  为了方便用户开门，卡萨帝研发了双轴铰链，即使冰箱摆放时零距离紧贴橱柜，也能轻松实现90直角开门，还不可能影响取物。

  随后，又原创平嵌冰箱，在冰箱厚度上突破了行业极限，实际做到与橱柜表面齐平。

  卡萨帝的成套设计，从产品引领到场景引领，用嵌入美学，把成套家电与家居融合在一起，创造了独特的空间美学。

  但是以用户为中心的卡萨帝，不准备放过任何一个麻烦和痛点，始终希望以科技给用户所带来更好的产品体验。

  除了硬件上的升级，卡萨帝还从用户的全场景需求出发，让冰箱不再是只储鲜的“硬件”，而是能给出健康饮食解决方案的“软件”，给用户所带来智慧家庭健康管理。

  今天，如果一台冰箱仍然停留在只能高效管理食材的层面，严格来讲这台冰箱算不上优秀的产品，因为卡萨帝已经将冰箱推入按照每个用户身体健康情况推荐健康美食，并联动厨电产品开启智慧烹饪的时代。

  在原创平嵌冰箱之外，卡萨帝在别的产品研发上，同样贯彻着“一切基于用户痛点”的理念。

  研发团队先后推翻了100多套方案，终于在2015年研发出具有划时代意义的“一机双筒”分区洗洗衣机双子云裳，解决了大人儿童衣物、内衣外衣、深浅衣物分开洗的用户需求。

  可别小看这个分区，很多厂商也模仿了分区，但实际上只是两个滚筒的简单拼接，没有办法解决一机双筒的共振、噪音和平衡等系统性难题。

  卡萨帝通过个人研发的双子星智平衡系统和七维减震系统克服了共振问题，实现了双滚筒的极致平衡。

  迄今为止，双子云裳洗衣机共申请了51项专利，其中发明专利40项；PCT专利申请10项，国外外观专利2项。

  为了解决用户梅雨天衣服难干，面料娇贵需要养护等需求，2017年又推出了“空气洗”，开创了继水洗、干洗之后的第三种高端面料洗护方式。

  2023年，更是推出中子F2洗干集成机，通过五度数控技术，从温度、湿度、转速等五个维度实现智能调节。

  很多用户苦恼貂皮等高端面料不能机洗，干洗又会造成磨损。卡萨帝创新出智能空气洗科技，能利用微蒸汽分子层层渗透衣物纤维激发活性，实现衣物的亮色、护型、焕新。

  空调也是如此。今天，消费结构已经天翻地覆，人们对高端品牌的认知，不再受限于消费能力，而是基于更加个性化的生活需求：尊重每一位家人的习惯和喜好。

  比如一个家庭里，有老人、小孩、年轻人、中年人，不同的年龄层所需的温度是不同的。

  有的公司办公室安装了中央空调，因为风口的位置分布不均匀，同样开22度，正对风口的人就会感觉到冷，距离风口远的人，却觉得热。

  除了温度调节，空调的净化杀菌、湿度调节、新风、智能控制等功能也受到重视。

  人们买空调，需要适合的温度，能照顾到每一个人的冷热需求，也需要好空气，应对春夏秋冬季节变换时产生的皮肤敏感、呼吸不适等问题。

  为了解决这些底层需求，卡萨帝团队不断迭代射流匀风技术，从2016年开始，历经7年时间，3代软风科技迭代，一口气拿下了259项专利，2023年，推出复合式射流匀风，通过不对称双塔设计，双塔独立精控可以单独吹出空调风和健康功能风，带来健康的空气体验。

  2016年，首创了双塔空调的品类，2019年打造了指挥家空调，成为行业唯一实现分区送风的智慧空气管家，“分区送风”科技，一次吹出多种风，为不同用户定制送风，带去适合每个人的专属舒适温度。

  而今年，推出卡萨帝首款功能集成式空气机星云空调，为用户更好的提供原生态空气养护的最佳集成方法。

  今天，如果一台空调仍然停留在只能精准地调控室温的层面，即使再静音、再省电也算不上卓越的产品、

  因为卡萨帝已经将空调推进至通过声纹识别判断家里是否有老人、小孩，并为他们定制专属温度环境、空气环境的时代。

  做高端品牌，要始终不忘初心，洞察消费升级，保持技术引领，像做艺术品一样做家电。

  为了给消费更好的美学体验，卡萨帝在全球拥有14个设计中心，28个合作研发机构，300多位设计师团队，遍布全球12个国家。卡萨帝共获全球顶级设计大奖42项，这中间还包括iF、Red Dot、IDEA世界三大设计奖，是高端家电获奖最多的品牌。

  在过去的6年时间里，卡萨帝实现了10倍增长，今年继续保持平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一，同时以711.65亿的品牌价值上榜2023年《中国500最具价值品牌》榜单。

  以“精智生活，为爱不凡”为立足点，用原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活与用户共创高端生活方式，再用服务来赢得用户的口碑。

  在卡萨帝眼中，用户不只是和品牌进行一次易的普通消费者，而是最好的设计师、体验官，更是高端生活方式的创造者。

  卡萨帝正是在“永远为用户创造价值”的长期主义价值观引导下，成为了高端家电的标杆。

  但是，等到洗衣机运到楼下时，他傻眼了。因为房屋楼梯狭窄，根本没办法搬运上去。

  在卡萨帝管家的精心安排下，一台吊车呼啸而至，将洗衣机从街道中升起，然后悬挂在空中。

  一般来说，解决1台洗衣机从工厂到用户家中，常规配送安装多存在敷衍、大意导致机器磕碰、安装简陋等问题。

  而为了避免在搬运过程中划伤洗衣机机体与用户家中的地板，卡萨帝服务管家会在用户的家中铺上一条红地毯。

  此外，卡萨帝服务管家均配备两副手套，搬运时用一副粗线手套，而演示时避免划伤产品换上另一副细线手套，用专业防磕碰外罩搬运，用高端服务标准打造高端仪式感。

  对卡萨帝而言，“让用户满意”已成为一种永恒的追求，也是检测卡萨帝服务的唯一标准。

  荷兰哲学家斯宾诺莎说过一句话：“如果你想，就能够找到一个办法；如果你不想，就会找一个借口。”

  是找一个办法去完成，还是找一个借口去推诿，前提取决于你有没有坚定的目标。

  在这个目标的指引下，不论是吊冰箱、造支架、改管道，还是用户想要24小时内当天送货、大年三十送货安装

  不论多复杂的需求，多复杂的安装难题，服务管家都能始终在第一时间帮助用户解决难题。

  从提供高端产品、高端场景体验到与用户共创高端生活方式，卡萨帝相信用户是最好的设计师，用户是最好的体验官，用户是高端生活方式的创造者。

  未来，卡萨帝也将继续陪伴在用户的身边，为每一个人、每个家庭，传递爱、成就不凡。